Ang mga pamamaraan ng pag-uusap ay idinisenyo upang malutas ang hidwaan sa paraang manalo ang bawat panig. Sa parehong oras, ang mga kapwa kapaki-pakinabang na kundisyon ay nilikha, isang nakabubuo na diyalogo ay itinatag, ang lahat ay maaaring magsalita. Sa negosasyon, tanggapin upang sabihin ang iyong mga hinahangad, opinyon, inaasahan, pagdududa at makatanggap ng feedback. Nag-aambag ito sa paglitaw ng mga solusyon sa problema, na katanggap-tanggap sa parehong partido.
Panuto
Hakbang 1
Tumutulong ang mga negosasyon upang makahanap ng karaniwang batayan, ihinto ang paggamot sa interlocutor bilang isang kaaway. Mayroong dalawang mga modelo ng proseso ng negosasyon: kompromiso at integrative. Sa unang kaso, ang tagpo ng mga interes ay nangyayari sa pamamagitan ng magkatulad na mga konsesyon. Sa pangalawa, ang isang solusyon ay hinahangad sa kapwa kapaki-pakinabang na batayan.
Hakbang 2
Sa unang yugto ng proseso ng negosasyon, ang impormasyong kinakailangan para maunawaan ang problema ay nakolekta. Sa pangalawa, ang mga partido ay nagtataguyod ng pakikipag-ugnay, lumilikha ng isang kapaligiran ng tiwala sa isa't isa at seguridad. Nagpapalitan sila ng impormasyon, isinasaad ang kanilang paningin at mga solusyon. Dagdag dito, ang bawat iminungkahing pagpipilian ay isinasaalang-alang, isinasaalang-alang ang mga interes ng parehong partido. Sa huling yugto, nagkasundo sila, pinag-uusapan ito at nililinaw ang mga detalye. Kung ang mga partido ay hindi nagkakasundo, isang pangalawang pagpupulong ay naka-iskedyul.
Hakbang 3
Mayroong maraming mga estilo ng negosasyon. Ang isang matigas na istilo ay nagpapahiwatig ng pagnanais ng kalahok na mapagtanto pulos kanyang sariling mga interes, hindi pinapansin ang mga argumento ng kalaban, na pinipilit siya. Ang istilo ng pag-iwas ay ipinahayag ng pagnanais na maiwasan ang paglutas ng problema, iniiwasan ng partido ang pakikipag-ugnay at kinikilala ang problema bilang hindi gaanong mahalaga. Ang mas mababang istilo ay pagbagay sa posisyon ng kalaban. Kadalasan ay sumuko sila kung mahalaga na panatilihin ang karagdagang mga relasyon o nais na lumayo mula sa desisyon. Estilo ng pangangalakal - ang partido ay handa nang magbunga at naghihintay ng mga konsesyon bilang kapalit.
Hakbang 4
Ang pakikipagtawaran sa negosasyon ay isang pangkaraniwang taktika, nakakatulong ito upang palakasin ang tiwala, ipinapakita ang kawalan ng galit na damdamin. Karaniwan, ang isa sa mga partido ay ang unang idineklara ang hangarin nito na kumuha ng isang bilang ng mga pagkukusa, na itulak ang kalaban sa katulad na pag-uugali. Kung ang kalaban ay mananatiling matatag sa kanyang sarili, imposible ang bargaining. Mayroon ding istilo ng negosasyon ng kooperatiba, kung saan pantay silang nagmamalasakit sa kasiyahan ng kanilang sarili at interes ng iba. Ang istilong ito ay kabaligtaran ng pakikipagtawaran, hindi kinakailangan ng kompromiso, ngunit pagsasama.
Hakbang 5
Mayroong maraming mga patakaran na dapat sundin para sa matagumpay na negosasyon. Huwag maging personal, talakayin ang problema, hindi ang bawat isa. Ituon ang interes ng mga partido kaysa sa posisyon. Ang parehong interes ay maaaring maitago sa likod ng iba't ibang mga posisyon. Kinakailangan upang lumikha ng kapwa kapaki-pakinabang na mga pagpipilian at gumamit ng mga pamantayan sa layunin para sa pagsusuri ng mga panukala. Para sa mga ito, inirerekumenda na linawin ang mga pamantayan bago magsimula ang negosasyon: mga kaugalian, tradisyon ng mga propesyonal, paghuhusga ng dalubhasa, mga batas.
