Ang negosasyon ay isang uri ng komunikasyon sa negosyo. Ang kasaysayan ay nakaugat sa malayong nakaraan. Ang negosasyon ay isang pangunahing anyo ng mga contact sa negosyo, walang makikitang deal nang wala sila, pati na rin ang solusyon sa mga kumplikadong isyu.
Panuto
Hakbang 1
Sa komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng dalawang partido, mahalagang hindi lamang magkaroon ng impormasyon tungkol sa paksa ng talakayan, ngunit magkaroon din ng kaalaman at kasanayan sa pakikipag-ayos. Ang mga pamamaraan at paraan ay nakasalalay sa mga layunin, ang pangkalahatang modelo ng proseso.
Hakbang 2
Kapag nakikipag-ayos, dapat tandaan na maaari silang kumuha ng parehong positibong kahulugan - sa loob ng balangkas ng kooperasyon, at isang negatibong - salungatan.
Hakbang 3
Kasama sa proseso ng negosasyon ang tatlong mga bahagi:
1. Pang-unawa - ang pang-unawa at pagtatasa ng kabilang panig. Ang pagwawaksi ay isang hadlang sa isang positibong konklusyon sa mga negosasyon.
2. Ang Communicative ay isang direktang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kalahok.
3. Pakikipag-ugnay - direktang samahan ng magkasanib na aktibidad ng mga kalahok sa proseso.
Hakbang 4
Mga natatanging tampok ng negosasyon bilang isang uri ng komunikasyon sa negosyo:
- komunikasyon ng mga taong may magkakaibang interes. Ang tampok na ito ay ang mga layunin ng mga partido ay maaaring maging ganap na magkapareho o kabaligtaran;
- dahil sa pagkakaiba-iba ng mga interes, ang mga partido sa proseso ay nakasalalay. Ang mga negosyador ay limitado sa kanilang kakayahang makamit ang kanilang layunin nang unilaterally;
- kapag nakikipag-ayos, ang mga pagsisikap ng mga partido ay naglalayon sa isang magkasamang paghahanap para sa isang pinakamainam na solusyon na hindi sumasalungat sa mga layunin ng mga kalahok.
Hakbang 5
Mga uri ng negosasyon bilang mga uri ng komunikasyon depende sa mga uri ng komunikasyon:
1. Ang personal na pagpupulong ay ang pinaka mabisang paraan ng pakikipag-ayos.
2. Negosasyon sa pamamagitan ng mga tagapamagitan. Ang uri na ito ay ginagamit sa pagkakaroon ng personal na poot sa pagitan ng mga kalahok o hindi sapat na kakayahan ng isa sa mga partido.
3. Negosasyon sa telepono. Ang ganitong uri ng negosasyon ay kinakailangan kapag ang mga partido ay nasa iba't ibang mga lungsod, bansa o sa iba't ibang mga kontinente.
4. Nakasulat na negosasyon. Ang uri na ito, katulad sa naunang isa, ay ginagamit kapag imposibleng makipagkita nang personal. Kung ang impormasyon ay naglalaman ng isang lihim na pangkomersyo, ginagamit ang paghahatid at pag-encrypt ng courier.
5. Multi-yugto o kumplikadong negosasyon. Ang uri na ito ay nauugnay kung kinakailangan upang magkasundo hindi ang dalawang kalahok, ngunit marami, sa kaganapan na ang mga negosasyon ay nakaunat sa loob ng mahabang panahon.
Hakbang 6
Mga yugto ng komunikasyon sa negosyo sa anyo ng mga negosasyon:
- Ang paghahanda ay isa sa pinakamahalagang yugto kung saan kinakailangan upang ibalangkas ang programa, matukoy ang mas mababa at itaas na mga threshold para sa mga kompromiso;
- pagsasagawa - sa yugtong ito, ang pangunahing layunin ay upang maitaguyod ang pakikipag-ugnay sa kabilang partido. Dito, inilalahad ang mga panukala at hinahangad ang isang solusyon. Huwag pahintulutan ang isang mapanirang pag-uugali sa nakikipag-usap;
- pagkumpleto - pagbubuod at pagkumpleto ng transaksyon.
Hakbang 7
Ang negosasyon ay isang tiyak at mabisang paraan ng komunikasyon na nagtataguyod ng magkasamang paghahanap para sa mga solusyon at pagtaguyod ng contact upang makamit ang pinakamainam na balanse.
