Sa negosasyon, ang bawat panig ay may kanya-kanyang mga kinakailangan, ngunit handa na gumawa ng mga konsesyon at kompromiso. Ang mga partido ay pantay, tumanggi silang gumamit ng puwersa upang malutas ang hidwaan. Mayroong mga panuntunan sa pakikipag-ayos at mga karaniwang interes na sinang-ayunan ng parehong partido.
Panuto
Hakbang 1
Ang bawat partido sa negosasyon ay nakasalalay sa isa pa, kaya kapwa naglagay ng sapat na pagsisikap upang makahanap ng solusyon. Ang desisyon na ginawa sa karamihan ng mga kaso ay nasisiyahan ang parehong partido. Ito ay madalas na impormal.
Hakbang 2
Ang mga negosasyon ay maaaring maging bilateral o multilateral, na may interbensyon ng isang third party - direkta at hindi direkta. Bilang karagdagan sa paglutas ng problema, ginagawa ng mga negosasyon ang mga sumusunod na tungkulin: upang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga interes at posisyon ng bawat isa, upang mapabuti ang mga relasyon, upang maimpluwensyahan ang opinyon ng publiko. Minsan ang mga negosasyon ay isang takip para sa pagkamit ng ilang uri ng epekto.
Hakbang 3
Ang negosasyon ay hindi laging nakikita bilang isang paraan upang malutas ang isang salungatan; ang ilan ay maaaring makilala ito bilang isang bagong yugto sa pakikibaka. Samakatuwid, ang mga diskarte sa negosasyon ay hindi siguradong: alinman sa posisyonal na bargaining, o negosasyong batay sa interes. Positional bargaining ay nakatuon sa paghaharap, negosasyon batay sa interes - sa pakikipagsosyo.
Hakbang 4
Sa posisyong bargaining, nagsisikap ang mga kalahok na masiyahan lamang ang kanilang sariling interes hangga't maaari, ipagtanggol ang matinding posisyon, bigyang-diin ang hindi magkakaibang pagkakaiba-iba ng mga pananaw, at madalas itago ang kanilang totoong hangarin. Ang mga aksyon ng mga kalahok ay nakadirekta sa bawat isa sa halip na malutas ang problema. Kung ang isang third party ay kasangkot sa negosasyon, sinisikap ng bawat isa na gamitin ito para sa pakinabang ng kanilang mga interes.
Hakbang 5
Kapag nakikipag-ayos batay sa mga interes, nagaganap ang isang magkasamang pag-aaral ng problema, isinasagawa ang isang paghahanap para sa mga karaniwang interes. Sinusubukan ng mga partido na gumamit ng mga pamantayan sa layunin upang magkaroon ng isang makatuwirang kasunduan. Ang bawat isa sa mga kalahok ay sumusubok na ilagay ang kanyang sarili sa lugar ng iba, tumanggi na ilipat mula sa problema sa pagkatao ng kalaban.
Hakbang 6
Kung ang mga interes ng mga partido ay ganap na kabaligtaran, ang isa sa mga partido ay malamang na gumamit ng posisyonal na bargaining. Ang bawat panig ay magsisikap na igalang ang sarili nitong mga interes, ang isang tao ay kukuha ng isang aktibong posisyon, at ang isang tao - oportunista. Ang negosasyon sa ganitong paraan ay maaaring humantong sa pagkasira ng negosasyon at karagdagang pag-unlad ng hidwaan.
Hakbang 7
Karamihan sa mga salungatan ay nalulutas sa isang oryentasyon alinman patungo sa kapwa pakinabang o patungo sa isang pagguhit. Upang magawa ito, kailangan mong ihinto ang pagsasaalang-alang sa interes ng iba na taliwas. Ang pagtuon sa win-win ay nangangailangan din ng posisyong bargaining, kung saan ang mga partido ay humingi ng sapilitang kompromiso.
Hakbang 8
Kung nais ng mga partido na masiyahan ang mga interes ng bawat isa hangga't maaari, pumasok sila sa kooperasyon at nakipag-ayos batay sa mga interes. Ang nakamit na resulta ay dapat na naaangkop sa pareho. Kung wala ito, ang hindi pagkakasundo ay hindi isinasaalang-alang na nalutas.
