Ang mga ugnayan sa interpersonal ay hindi kumpleto nang walang mga hindi pagkakasundo at mga sitwasyon ng tunggalian. Ang kakayahang malutas ang mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo ay tinatawag na pamamahala ng hidwaan. Ito ang may kakayahang pamamahala ng hidwaan na maaaring humantong sa paglutas ng problema at pagpapagaan ng sitwasyon ng hidwaan bilang isang kabuuan.
Panuto
Hakbang 1
Ang mga umiiral na pagkakaiba ng mga tao sa ugali, pananaw, mga halagang madalas na humantong sa mga pag-aaway ng interes at mga kontradiksyon sa pagitan nila. Mahalagang tandaan na maraming mga pagpipilian para sa pag-uugali ng tao sa isang sitwasyon ng tunggalian. Samakatuwid, ang kinalabasan ng isang sitwasyon ng tunggalian ay nakasalalay sa diskarte sa pag-uugali ng isang tao dito.
Hakbang 2
Ang pinaka-kanais-nais na paraan sa labas ng isang salungatan ay isang kompromiso. Sa ganitong sitwasyon, ang mga partido ay nakakahanap ng isang solusyon sa pamamagitan ng kapwa mga konsesyon. Bilang isang patakaran, ang parehong mga kalahok ay interesado sa isang mapayapang paglutas ng sitwasyon, samakatuwid ay nagbibigay sila sa bawat isa upang mapanatili ang pakikipagkaibigan.
Hakbang 3
Ang susunod na pinakamahusay na pagpipilian para sa paglutas ng isang sitwasyon sa hidwaan ay ang kooperasyon. Sa gayong diskarte sa pag-uugali, hinahangad ng mga partido na makahanap ng kapwa kapaki-pakinabang na mga kondisyon kung saan maubos ang sanhi ng salungatan. Kaya, ang mga partido sa hidwaan ay naghahanap ng isang solusyon na matutugunan ang interes ng parehong partido sa hidwaan. Ang resolusyon ng hidwaan na ito ay nakabubuo, dahil sa huli ang hidwaan sa pagitan ng mga partido ay hindi na umiiral.
Hakbang 4
Sa kabaligtaran, ang isang sitwasyon sa isang hidwaan kung saan ang isang tao nang lantad at negatibong ipahayag ang kanyang pananaw, iginigiit ang kanyang interes, tumanggi na makinig sa opinyon ng ibang tao, ay tinatawag na tunggalian. Ito ay nagkakahalaga ng pansin na ang naturang pag-uugali ng isa sa mga partido sa salungatan ay nangangako ng isang sadyang hindi kanais-nais na kinalabasan. Posibleng malutas ang gayong sitwasyon ng pagkakasalungat kung ang isa sa mga partido sa hidwaan ay nagpasiya na isuko ang mga interes nito sa isa pa.
Hakbang 5
Mayroong isang medyo karaniwang pag-uugali sa isang sitwasyon ng hidwaan, kung ang isa sa mga partido ay naghahangad na makaiwas sa isang pagtatalo, bigyan ang pananaw nito nang hindi nakikipag-ayos sa kabilang partido. Ang pag-uugali na ito ay tinatawag na pag-iwas, ngunit ang pamamaraang ito ay hindi ang pinakamahusay na pag-uugali sa isang sitwasyon ng hidwaan. Dahil ang sanhi ng hidwaan ay hindi tinalakay at ang problema ay hindi malulutas.
Hakbang 6
Kadalasan mayroong isang sitwasyon kung saan ang isang panig ay nag-aayos sa interes ng iba. Ang ganitong panig ay binabago ang pananaw nito, tinatanggihan ang mga pananaw nito, na madalas na sinasakripisyo ang sarili nitong mga interes. Ang diskarte sa pag-uugali na ito ay tinatawag na adaptation. Hindi mahirap hulaan na sa ganitong sitwasyon ang mga interes ng isa sa mga partido sa hidwaan ay nilabag, samakatuwid ang pagpipiliang ito ng pag-uugali ng tao sa hidwaan ay hindi pinakamainam.
