Ang kakayahang ipakita ang iyong sarili sa telepono ay ang pinakamahalagang elemento ng komunikasyon sa negosyo, ang kawalan nito ay sanhi ng mga paghihirap sa komunikasyon sa negosasyon sa mga kasosyo sa negosyo. Matindi ang inirekumenda ng mga psychologist na makuha ang kasanayang ito, dahil ang interlocutor ay kumukuha ng isang konklusyon tungkol sa prestihiyo ng kumpanya at ang kakayahan ng mga dalubhasa sa mga unang segundo ng isang pag-uusap sa telepono.
Panuto
Hakbang 1
Ang pamamaraan para sa pagsusumite sa pamamagitan ng telepono ay pinamamahalaan ng mga patakaran ng pag-uugali at dapat na magtrabaho halos sa punto ng automatism. Sa komunikasyon sa negosyo, kaugalian na ipahiwatig ang iyong katayuan. Upang magawa ito, pagsagot sa isang tawag sa telepono, kailangan mong pangalanan ang iyong propesyon o posisyon at ang samahan kung saan ka nagtatrabaho. Pagkatapos ay dapat mong ipakilala ang iyong sarili bilang kaugalian sa iyong kampanya - ayon sa pangalan at patroniko o sa pangalan at apelyido.
Hakbang 2
Maging labis na magalang at tama. Kapag nakikipag-usap sa telepono, pareho ang iyong pustura at intonasyon. Dumikit sa isang hindi masyadong mabilis na tulin. Ang mabilis na pagsasalita ay maaaring gumawa ng maling impression sa kausap, na nagpapasya na ikaw ay kinakabahan o hindi sigurado sa iyong sarili, o nagtatago ng isang bagay. Upang maunawaan kung gaano kalinaw ang pagsasalita mo sa telepono, itala ang pag-uusap sa isang dictaphone at makinig.
Hakbang 3
Kapag ipinakilala ang iyong sarili sa telepono, subukang magsalita sa isang mas mababang boses kaysa sa dati. Ang pamamaraan na ito ay gumagawa ng isang mahusay na impression, ginagawang mas seryoso at kahanga-hanga. Mas malakas na magsalita, ngunit huwag itaas ang iyong boses. Masama kung ang iyong kausap ay pinilit na salain ang kanyang pandinig upang marinig ka. Panoorin ang iyong paghinga - maingay sa tubo ay, upang masabi, pangit. Upang huminga nang madali, ituwid sa iyong upuan at panatilihing tuwid ang iyong likod.
Hakbang 4
Kung nais mong bigyan ang iyong kumpiyansa ng higit na kumpiyansa - magsalita sa telepono habang nakatayo. Sa ganitong paraan, makakaramdam ka ng pagiging superior, at makakaapekto ito sa timbre ng iyong boses. Bilang karagdagan, ang pagsasalita sa isang nakatayo na posisyon ay karaniwang mas malinaw, mas madaling maunawaan at sonorous.
Hakbang 5
Matapos mong ipakilala ang iyong sarili, at ipinakilala ng iyong kausap, subukan na sumangguni sa kanya sa pamamagitan ng kanyang unang pangalan at patronymic nang mas madalas. Ang simpleng trick na ito ay palaging kaakit-akit.
Hakbang 6
Sa kurso ng isang pag-uusap, sumunod sa mga pangkalahatang tuntunin ng pag-uusap sa telepono: malinaw na ipahayag ang mga saloobin, maikli, tumpak at magalang. Kung tatawag ka, pagkatapos ay maghanda nang maaga para sa pag-uusap. Kung sinasagot mo ang isang tawag, makinig ng mabuti at tanungin muli ang lahat ng mga hindi maunawaan na sandali - sa ganitong paraan makatipid ka ng oras para sa iyong sarili at sa kausap.
