Madaling diyalogo sa iba't ibang mga tao, mula sa tubero hanggang sa kasosyo sa negosyo, ay isang pangunahing kasanayan. Malalaman mo kung paano bumuo ng mabisang diyalogo sa ilang simpleng mga tip.
Patuloy na sinasamahan tayo ng mga negosasyon. Gumagawa ng isang tipanan, pagkuha ng isang pakikipanayam, humihiling para sa isang promosyon - ang lahat ng ito ay mga pagpipilian sa negosasyon.
Ang sining ng pagsasalita ng mapang-akit ay hindi isang talento, ngunit isang kasanayan. Sa regular na pagsasanay, maaari itong mapaunlad. Pumili ng isa o higit pang malakas na ugali ng tagapagsalita at subukang gamitin ito.
Magtanong ng mga bukas na tanong
Para sa isang mabisang pag-uusap, kailangan mong piliin nang maingat ang iyong mga katanungan.
- Ang mga bukas na tanong ay makakatulong sa pagsisimula ng isang pag-uusap at mainteresado ang kausap. Halimbawa, tanungin ang "Ano sa palagay mo ang maanghang ng panghimagas?" sa halip na ang karaniwang tanong na "Masarap na panghimagas, ha?"
- Mga tanong na walang pagtanggi. Ang "hindi" maliit na butil sa anumang pangungusap ay pumupukaw sa isang tao na tumanggi. Ang pariralang "Maaari ba akong pumasa?" ay bubuo ng isang mas malaking tugon kaysa sa "Maaari kang lumipat?" Sa pangalawang kaso, ang natural na sagot ay "hindi."
- Ang mga nagtatanong na tanong ay nagtakda ng positibong tono para sa pag-uusap. Ang taong pinagtutuunan ng tanong ay magiging interesado, malambing at malamang na positibong tumugon sa iyong kahilingan.
Magbigay ng higit pang mga detalye
Sa mga pagpupulong, lumilitaw ang mga sitwasyon kapag ang isa sa mga nakikipag-usap ay nagsimulang bumulong at hindi makakapagbuo ng isang malinaw na panukala. Maging tiyak! Kung nawala ka sa mga paglalahat at natatakot na sabihin ang isang bagay na hangal, isuko ang sahig sa iyong kalaban at huminto ng isang maikling sandali.
Dapat itong maging malinaw mula sa iyong pagsasalita sa anumang negosasyon:
- Anong gusto mo,
- bakit mo kailangan yan,
- anong pakinabang ang magkakaroon ng iyong kausap.
Palaging akala na ang iyong mga problema ay iyong responsibilidad. At kailangan mong tiyakin na nasiyahan ang iyong kahilingan.
Iwasan ang mga salitang parasitiko
Ang mga salitang parasitiko ay maaaring pumatay sa anumang negosasyon. Marahil ay dinaluhan mo ang mga talumpati ng mga nagsasalita na, sa pamamagitan ng salita, ay nagsingit ng "eee", "tulad ng", "maayos" at iba pang mga konstruksyon na walang kahulugan.
Hindi madaling alisin ang mga nasabing salita sa iyong pagsasalita, ngunit maaari mong:
- itala ang iyong pagsasalita sa bahay sa audio / video at tandaan kung aling mga salita-parasito ang mananaig;
- basahin ang talumpati nang malakas na may pagpapahayag;
- kabisaduhin ang teksto at ulitin sa iyong sariling mga salita;
- gumawa ng audit trail.
Ang bilang ng mga parasito sa pagsasalita ay dapat na mabawasan nang malaki. Gamitin ang pamamaraang ito hanggang sa awtomatiko kang magsalita ng tama at malinaw.
Ngiti
Sa sikolohiya ng mga benta, mayroong isang panuntunan: "ngumiti kapag gumagawa ng mga benta sa telepono." Ang kausap sa kabilang dulo ng linya ay hindi nakikita ang ngiti, ngunit nadarama niya ang mga positibong tala sa boses ng manager.
Maaari mong makita sa iyong sarili na gumagana ang panuntunang ito. Sa harap ng salamin, sabihin ang "magandang umaga!" may ngiti sa labi at walang kinikilingan na ekspresyon ng mukha. Malamang, sa unang kaso, ang hiling ay tila mas kaaya-aya sa iyo.
Inaanyayahan ka ng isang ngiti, ginagawang tumugon ka nang mabait at itatakda ka sa isang positibong paraan. Ang mas mahusay na kalagayan ng iyong kapareha o kliyente, mas matagumpay ang negosasyon. Kaya bakit hindi mo pasayahin ang iyong sarili at ang iba sa isang tunay na ngiti?
Tamang kilos
Mayroong mga siyentipikong pag-aaral sa mga kilos, ekspresyon ng mukha at postura. Bilang isang patakaran, ang mga negosasyon ay mas matagumpay kung saan ang mga nakikipag-usap ay matatagpuan sa bawat isa at ipinakita ito sa mga kilos at ekspresyon ng mukha.
Ang pangunahing kasiya-siyang kilos:
- ang mga bukas na palad ay nagpapakita ng katapatan;
- ang mga kamay sa dibdib ay nagpapahayag ng tiwala;
- tumagilid ang ulo sa gilid ay nagpapakita ng interes.
Ang mga tao ay basahin ang mga kilos nang awtomatiko at agad. Nagsisimula ka lang ng isang pag-uusap, at napagpasyahan na ng kausap kung paano ka niya tratuhin.
At isa pang karagdagang rekomendasyon. Ang pangunahing kadahilanan sa matagumpay na mga negosasyon ay ang sinseridad at ugali sa interlocutor. Tulad ng inilagay ng manunulat na si Emile Ash, "Ang pinakamahusay na paraan upang magkaroon ng interes ang iba sa iyong sarili ay ang maging interesado sa iba."
