Sa proseso ng buhay nakasalamuha natin ang iba't ibang mga tao, minsan ang mga taong ito ay nagagalit at naiirita, at kung minsan ay mabait sila at nakangiti. Ang lahat sa kanila ay may iba't ibang mga pag-uugali, bukod sa kanila mayroong parehong pamilyar na tao at ganap na hindi pamilyar. Paano ka matututong makipag-usap upang ang lahat ng mga kakilala ay positibo lamang?
Mayroong isang uri ng mga tao na makikinig lamang sa ibang tao pagkatapos nilang ipahayag ang kanilang sarili. Gayunpaman, ang pinakamagaling na pakikipag-usap ay ang isang makakarinig at makarinig. Kadalasan ang mga tao ay nasisipsip sa kanilang mga saloobin, hindi nila maramdaman ang pagsasalita ng kausap, pagkatapos ay nawala ang interes sa komunikasyon, naiintindihan ng kausap na hindi siya interesado sa iyo. Alamin na makinig ng mabuti sa iyong kausap, tuklasin ang kanyang mga saloobin, damdamin, karanasan. Pagkatapos ay maaari kang umasa sa katumbasan. Una kailangan mong makakuha ng tiwala, ibig sabihin sa una ay kailangan mong patunayan na kaya mong suportahan ang kausap.
Ang isa pang mahalagang kasanayan ay ang pakikiramay. Ginagawa kang tao ng awa.
Ang isang napakahalagang kalidad ay ang pagnanais at kakayahang taos-pusong pasasalamatan ang isang tao. Bilang pasasalamat sa iyong ngiti, makakatanggap ka ng positibong emosyon bilang kapalit. Ang mga tao ay nagnanais na pasasalamatan nang labis, kaya't sila mismo ay nais na magbigay ng isang serbisyo kung saan ikaw ay magpapasalamat.
Ang pangunahing layunin ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay upang makamit ang kapwa pag-unawa. Dapat pahalagahan ang komunikasyon. Subukang pumili ng mga tamang salita at emosyon, alamin na patawarin ang mga pagkakamali ng ibang tao, maging isang magalang at bukas na tao. Ang nasabing interlocutor ay palaging isang maligayang pagdating panauhin.
