Para sa mga nakikibahagi sa propesyon ng isang negosyador, ang mga rekomendasyong ito ay magiging lubhang kapaki-pakinabang, maging isang diplomat, isang pulis, o isang tanyag na tao lamang.
Si Andrei Gromyko ay ang Ministro para sa Ugnayang Panlabas ng USSR sa loob ng 28 taon na magkakasunod - mula 1957 hanggang 1985. Para sa kanyang mahigpit na pagkakahawak at matigas na paraan ng pakikipag-ayos sa pang-internasyong diplomatikong kapaligiran, binansagan siyang "G. Hindi". Gayunpaman, sinabi mismo ng diplomat na naririnig niya ang "hindi" nang mas madalas kaysa sa pagbigkas niya rito. Ayon sa isang bersyon, ito ay batay sa mga prinsipyo ng gawain ni Gromyko na batay sa "paaralan ng mga negosyador sa Kremlin". Ang pangunahing postulate nito ay ang mga sumusunod: ang negosyador ay tahimik at nakikinig; nakikinig at nagtanong; ang sukat ng mga halaga ay itinakda ng isang taong nararamdaman ang kanyang sarili bilang panginoon ng negosasyon; ang isa na pakiramdam na tulad ng isang "panauhin" ay dapat gumawa ng kahit isang alok na hindi matatanggihan ng kalaban; nais na makakuha ng "oo", iwanan ang tao sa dilim.
Si George Kolrizer, isang dalubhasa sa sikolohiya ng klinikal at pang-organisasyon, ay na-hostage ng 4 na beses. Ngayon si George ay isa sa pinakamahusay na negosyador sa buong mundo, nagtatrabaho bilang isang psychologist sa pulisya at mga hot spot. Si Kolrizer ay isang consultant din para sa Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack at iba pang mga pandaigdigang kumpanya. Naglalaman ang kanyang mga librong pinakamabenta ng maraming mga tool para sa mabisang negosasyon. Halimbawa hindi pagmamanipula at presyon”.
Ang panuntunan sa negosasyon ni Socrates ay mayroon nang 2,400 taon. Naniniwala ang matalinong Griyego na ang pinakamahalagang punto sa isang pag-uusap ay dapat na ipahayag bilang pangatlo sa isang hilera. At sa mga unang lugar upang magdala ng mga simpleng tanong kung saan ang kalaban ay pinakamadaling sagutin ang "oo". Natuklasan ng mga siyentista na ang pagiging epektibo ng pormula ay idinidikta ng mga reaksiyong pisyolohikal ng katawan. Kung sinabi ng isang tao na "hindi", ang mga hormon ng norepinephrine ay pumapasok sa kanyang daluyan ng dugo, na hinuhanda siya para sa pakikibaka. At ang salitang "oo" ay humahantong sa pagpapalabas ng mga endorphin - "mga hormon ng kasiyahan." Pagkatapos ng dalawang bahagi ng endorphins, ang interlocutor ay nakakarelaks, at mas madali at madali para sa kanya na sagutin ang "oo" sa susunod na tanong.
33 taon na ang nakalilipas ang aklat ni Roger Fisher, William Urey, Bruce Paton "Paano makamit ang oo, o negosasyon nang walang pagkatalo" ay na-publish. Ito ay itinuturing pa rin na isa sa pinakamahusay na mga aklat para sa mga negosyador. Ayon sa librong ito, mayroong tatlong pangunahing pamamaraan ng negosasyon. Una, ihiwalay ang mga tao sa problema - isaalang-alang lamang ang mga isyung tinalakay at huwag ituon ang pansin sa mga tao. Pangalawa, ituon ang mga benepisyo, hindi ang posisyon. Pangatlo: gumamit ng pamantayan sa layunin. Ang isang mahusay na negosyador ay isinasaalang-alang hindi lamang ang mga kagustuhan ng ibang partido, ngunit laging naghahanap ng mga panlabas na pamantayan, sanggunian, pamantayan (batas, presyo sa merkado, pangkalahatang kasanayan) na maaaring magamit bilang isang nakakumbinsi na argumento.
700 tagapanood ng musikal na "Nord-Ost" ay ginampanan ng mga terorista noong 2002. Si Joseph Kobzon ang unang nakipagnegosasyon sa mga mananakop. Maya maya ay sinabi niya: “Pumasok ako - nakatayo ako. Ang mga tulisan ay nakamaskara. Si Abu Bakar ay nakaupo sa isang upuan. Sinabi ko sa kanila: "Mga lalaki, dito kayo pumunta - alam na ng buong mundo ang tungkol dito. Natupad mo ang iyong misyon, may nagpadala sa iyo, isang taong ipinangako mo rito - ginawa mo ito … At ang mga taong dumating kasama ang kanilang mga anak sa dula, hindi sila nakikipaglaban - sila ay mapayapang mga tao na iyong dinakip. Bigyan mo ako kahit papaano mga anak. Bilang respeto sa akin. " Tatlong batang babae ang inilabas. Ang isa ay inilibing ang sarili sa akin: "May isang ina." Sinasabi ko: "Abu Bakar, bakit kailangan mo ng isang ina na walang anak, at kailangan ko ng mga anak na walang ina?" Ngumiti siya: "Oo, pakiramdam mo hindi ka isang madaling tao." Sinasabi ko, "Oo naman." Sinabi niya, "Ilabas ang kanilang ina."
Noong 1985, naganap ang makabuluhang negosasyon sa pagitan nina Ronald Reagan at Mikhail Gorbachev. Ang kanilang mahabang pag-uusap ay lubos na tensiyon at hindi na hinantong. Matapos ang kapwa matalas na pag-atake, Reagan, sa galit, naghanda na umalis sa silid. Ngunit sa mismong pintuan ay tumalikod siya at sinabi: “Ang lahat ng ito ay hindi gagana. Maaari ba kitang tawaging Michael at tatawagin mo akong Ron? Nais kong makipag-usap sa iyo bilang isang tao sa isang tao at bilang isang pinuno ng estado na may isang pinuno ng estado. Tingnan natin kung ano ang maaari nating makamit. " Bilang tugon, inilahad ni Gorbachev ang kanyang kamay kay Reagan at sinabi: "Kumusta, Ron." Sumagot si Reagan, "Hi Michael." Sa gayon nagsimula ang isang pagkakaibigan na natapos lamang sa pagkamatay ni Reagan. Kasunod nito, ipinaliwanag ni Gorbachev: "Ang kanyang mga salita ay kapani-paniwala na hindi ko masabing 'hindi.' At tumigil kami sa pagtingin sa demonyong pinagmulan sa bawat isa”.
