Ang pamamaraan sa pamimili ng misteryo, na nangangahulugang "shopper ng misteryo" sa Russian, ay ginamit mula pa noong sinaunang panahon. Matagumpay itong ginagamit ngayon. Ang kagalingan sa maraming bagay at kailangang-kailangan ng pamamaraang ito ay nakasalalay sa katotohanang maaari mong suriin ang parehong iyong mga nagbebenta at kakumpitensya. Sa kasong ito, maaari kang mag-aplay para sa isang lihim na mamimili sa mga espesyal na kumpanya ng pagkonsulta, ngunit maaari kang bumuo ng isang pamamaraan ng trabaho sa iyong sarili.
Panuto
Hakbang 1
Upang magsimula, kakailanganin mong magpasya sa mga layunin ng pag-check sa nagbebenta. Maaari itong maging isang pangkalahatang pagsusuri upang matukoy ang mga kwalipikasyon ng isang empleyado. O isang pagtatasa ng objectivity ng mga reklamo laban sa isang partikular na nagbebenta. O isang paghahambing ng antas ng serbisyo sa iyong "teritoryo" at ng mga kakumpitensya.
Hakbang 2
Hindi alintana ang pagpipilian sa pag-verify, dapat tanungin ang misteryo na mamimili ng isang bilang ng mga katanungan na dapat niyang sagutin. Ito ay kanais-nais na ang karamihan sa mga katanungang ito ay maaaring masagot ng isang monosyllabic oo o hindi.
Hakbang 3
Kahit na kailangan mong suriin ang isang tukoy na nagbebenta na may isang tiyak na "kasalanan", mas mabuti na huwag limitahan ang iyong sarili na suriin lamang ang pagkukulang na ito, ngunit magsagawa ng isang komprehensibong pagsusuri. Tanging siya lamang ang maaaring magbigay ng pinaka maaasahang resulta.
Hakbang 4
Kapag suriin ang misteryosong mamimili ay dapat magbayad ng pansin sa hitsura ng nagbebenta - hairstyle, manikyur, make-up, pagiging maayos ng mga damit, pagkakaroon ng isang badge, sapatos, pabango.
Hakbang 5
Ang susunod na dapat suriin ng misteryo ay ang pagsasalita ng nagbebenta - gumagamit ba siya ng maraming salitang parasitiko, malinaw ba siyang nagsasalita, atbp.
Hakbang 6
Ang pagsuri sa nagbebenta ay dapat ding ipakita kung magkano ang impormasyon ng nagbebenta tungkol sa kung ano ang kanyang ibinebenta, kung gaano niya kahusay na ipinakita ang produkto, atbp.
Hakbang 7
Naturally, ang pagbisita ng isang misteryo na mamimili ay hindi maaaring isang beses. Kung hindi man, ang mga konklusyon ay magiging madali at maaaring hindi patas. Bilang karagdagan, maaaring magamit ang isang serye ng mga pagbisita upang matukoy kung gaano kahusay makakapangasiwa ng isang salesperson ang hindi magkakumpetensyang mga customer, dalawang customer nang sabay, at iba pa.
Hakbang 8
Para sa objectivity ng pagtatasa ng misteryo na mamimili, kinakailangan upang magbigay ng paraan ng pagrekord ng audio o video. Mahalaga rin na ang misteryo ng pamamaril ng checkout questionnaire ay mapunan sa mainit na pagtugis.
