Ang komunikasyon ng tao ay nagaganap hindi lamang sa pamamagitan ng wika at pagsasalita. Maraming impormasyon ang naihatid ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, postura. Posible ang buong komunikasyon sa isang maayos na pagsasama ng pandiwang at di-berbal na komunikasyon.
Ano ang komunikasyon sa berbal?
Kinikilala ng mga dalubhasa ang dalawang pangunahing mga channel para sa paglilipat ng impormasyon sa pagitan ng mga tao, at pinaniniwalaan na mas maraming impormasyon ang nais iparating sa pamamagitan ng di-berbal na paraan ng komunikasyon kaysa sa mga paraan ng pandiwang (53%). Gayunpaman, maraming mga tao ang naniniwala na ang tanging paraan upang maiparating ang impormasyon o maimpluwensyahan ang isang tao ay sa pamamagitan ng pandiwang komunikasyon.
Tradisyunal na komunikasyon sa berbal ay nangangahulugang pagsasalita at lahat ng nauugnay dito. Hindi lamang ang mga salita mismo ang may malaking kahalagahan, kundi pati na rin ang intonation, timbre, ang pagbuo ng mga parirala, ang paggamit ng ilang mga layer ng bokabularyo. Ang parehong parirala, na sinasalita ng iba't ibang mga intonasyon, ay maaaring magkaroon ng maraming mga kahulugan, na kung saan ay madalas na maging kabaligtaran sa kahulugan. Iyon ang dahilan kung bakit maraming mga bantas na marka sa nakasulat na pagsasalita na may posibilidad na magdagdag ng isang sangkap ng intonation sa teksto.
Mga tampok ng di-berbal na komunikasyon
Kasama sa di-berbal na komunikasyon ang maraming mga nuances at katangian. Ang katotohanan ay ang impormasyon ay naipadala hindi lamang sa pamamagitan ng pagsasalita, kundi pati na rin ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, posisyon sa kalawakan, direksyon ng tingin, pagkakaroon o kawalan ng contact ng pandamdam, pati na rin ang karakter nito.
Ang iba't ibang mga sangay ng sikolohiya ay tuklasin ang iba't ibang mga paraan ng di-berbal na komunikasyon. Halimbawa, ang agham ng posisyon ng mga taong may kaugnayan sa bawat isa ay tinatawag na "proxemics." Kinikilala niya ang maraming pangunahing mga zone o distansya, ang bawat isa ay may sariling kahulugan. Kung ang pinakamalapit na tao lamang ang pinapayagan sa intimate zone, kung gayon ang distansya ng publiko ay nangangahulugang pagbibigay ng mga talumpati o lektura sa harap ng isang malaking madla.
Sa tulong ng mga kilos, maaari mong maiparating ang kumpiyansa, kalmado, kaguluhan, inip, pagsalakay, paghihiwalay at kahit na pagkamalas, kahit na hindi sinasadya.
Ang mga galaw ay may mahalagang papel sa di-berbal na komunikasyon. Kamakailan lamang, ang kasanayan sa paggamit ng ilang mga kilos upang manipulahin ang interlocutor ay laganap. Ang punto ay upang bigyan ang iyong mensahe ng ilang karagdagang kahulugan na hindi tumutugma sa katotohanan. Ang pamamaraang ito ay ginagamit ng mga pulitiko na sadyang gumagamit ng mga kilos na sumasagisag sa pagiging bukas at tiwala kapag nakikipag-usap sa mga botante.
Mayroong tinatawag na maling kilos. Makikilala ang mga ito sa pamamagitan ng labis na diin at ang katunayan na sila ay unahan nang unahan sa mga ekspresyon ng mukha.
Gayundin, ang pamamaraan ng impluwensya sa tulong ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, lalo na ang mga ekspresyon at kilos ng mukha, ay karaniwan sa larangan ng mga aktibong pagbebenta. Sa pamamagitan ng paraan, ang mga naturang propesyonal, bilang isang panuntunan, ay madaling matukoy ang kawalang-sigla ng interlocutor na tiyak sa pamamagitan ng kanilang di-pandiwang mga katangian. Upang maunawaan ang lahat ng impormasyon mula sa mga nakikipag-usap sa iyo, sulit na pag-aralan ang mga kahulugan ng mga pinaka-madalas na kilos, papayagan ka nitong mas maunawaan ang iyong mga kausap.
