Mayroong tinatawag na mga parirala ng paghinto na kung minsan ay lubhang makagambala sa nakabubuo na diyalogo o sa matagumpay na kinalabasan ng mga negosasyon. Isaalang-alang natin ang lima sa kanila at alamin kung paano mapagtagumpayan ang mga pariralang ito.
"Bakit kailangan ng isang kambing ng isang button akordyon?"
Ang mga tanong na nakakaabala ng pansin mula sa pangunahing paksa ng talakayan ay maaaring tunog ng anumang gusto mo: ang pangunahing bagay ay wala silang kinalaman sa kakanyahan ng mga negosasyon sa lahat. Maaari silang mai-neutralize ng mga direktang pamamaraan: makahanap ng isang makatuwiran na butil sa mga argumento ng kalaban at bumalik sa paksa; anyayahan ang lahat ng pangalawang isyu upang talakayin sa pagtatapos ng pagpupulong. O pakinggan ang kausap: "Ito ay isang nakawiwiling komento, ngunit hindi ito nauugnay sa isyung pinag-uusapan." At upang ibalik ang "utang" sa kanya:
- Naalala ko lang na nakalimutan nating pag-usapan ang …
- Oo, nais ko ring sabihin na …
- Tiyak, magiging interesado kang malaman na …
Ang kaguluhan ng isip ay madalas na napili ng mga nakakagambala - ang mga nagsisira ng maayos at lohikal na komunikasyon. Maaari mong i-neutralize ang kanilang pagkagambala sa pamamagitan ng natitirang isang scanner ng proseso, patayin ang mga emosyon at i-on ang lohika.
"Hindi"
Ang nasabing mga patay na dulo ay maaaring mabihisan ng mga pangkalahatang parirala, deretsong pagtanggi, hindi maiiwasang mga agresibong atake. Kung nais ng kalaban mong harangan ang dayalogo, malinaw na sasabihin nilang hindi sa iyo. Bilang isang patakaran, nangyayari ito sa mga paunang yugto ng negosasyon, kung sinusubukan ng mga partido ang lupa at ang antas ng posibleng pagtitiyaga. Kung ang tanong ay mahalaga para sa iyo, kung gayon makakatulong ang isang pag-atake: "Pinahahalagahan ko ang iyong pagiging direkta, hayaan mo akong maging prangka bilang tugon. Ayon sa panloob na mga regulasyon ng aming kumpanya, magagawa ko ang mga sumusunod na konsesyon sa iyo … Sa mga pambihirang kaso, maaari kong … Ito ang impormasyong pangkomersyo, ngayon alam mo na ang lahat at maaaring magpasya. Handa akong sagutin ang anumang mga katanungan."
Nilinaw mo na totoo lang na ipinapakita mo ang posisyon - wala kang kahit saan upang umalis ka pa. At kung ang ibang partido ay kahit isang iota na interesado sa iyo, ang iyong mga serbisyo o kalakal, kung gayon ang panganib na marinig ang isang kategoryang "hindi" ay mababawas nang malaki.
"Hindi ka dapat pumunta..?"
Matigas na mga parirala na nagsasaad ng mga hangganan ng iyong mga aksyon, isang pahiwatig ng lugar ng iyong kumpanya sa merkado, isang diin sa laki ng iyong sariling kumpanya, isang ultimatum na talakayan ng iyong mga tuntunin - ang mga naturang pamamaraan sa negosasyon ay ginagamit ng mga nasa kaninong panig ang preponderance ng mga pwersa sa negosyo. Ang lakas ay maaaring pampinansyal, pampulitika, pang-administratiba, pisikal, o kung ano pa man. Ang iyong gawain ay upang matukoy kung saan ang bluff at kung saan ang totoong stop-play, upang bargain para sa maximum na posibleng oras upang isipin ang tungkol sa sitwasyon at paghiwalayin ang iyong mga takot mula sa mga hangarin ng iyong kalaban.
Sa ganoong sitwasyon, ang natitira lamang sa iyo ay ang matalas na suriin ang sitwasyon at iyong mga pagkakataon. At maging kontento kahit sa pinakamaliit na posibleng resulta. Tandaan na ang makaligtas sa labanan ng mga higante ay isang magandang bagay.
"Ikaw mismo … isang hippopotamus"
Ang pag-personalize ay isang pangkaraniwang pagkakaiba-iba ng mga hindi etikal na negosasyon, pati na rin ang negosasyon sa presyon. Ang pagtanggap ay maaaring magmukhang mga pahiwatig sa ilang impormasyon na nagpapahina sa iyong kredibilidad, binabanggit ang tsismis, na tumuturo sa mga tukoy na katangiang personalidad o "madilim" na mga spot sa reputasyon ng kumpanya. Ang mga pamamaraan ay nagbabawas ng kontrobersya sa isang mababang antas. Ngunit kung nahihila ka rito, makakatulong ang mga parirala na magbago: "Ang komentong ito ay mukhang hindi napatunayan na impormasyon", "Parang hindi angkop. Itinuring ko ang pangungusap bilang hindi paggalang sa iyong sarili. Subukang ipahayag ang iyong sarili nang naiiba "," Susuriin namin ang data na iyong binigkas at tingnan kung ang kaganapang ito ay naganap sa kasaysayan ng kumpanya. Ngunit ngayon balikan natin ang diwa ng pag-uusap."
Kadalasan ang pamamaraan ay ginagamit upang pukawin ka upang gumanti o subukin ang katatagan ng emosyonal. Ang kailangan mo lang ay ibalik ang dayalogo sa channel ng disente. O kumpletuhin ang negosasyon at tumanggi na makipagtulungan sa mga nasabing kasosyo.
"Magbigay ng dalawa"
Para sa bawat isa sa iyong mga panukala o bagong sugnay ng kasunduan, inilalagay ng kalaban ang maraming karagdagang mga kinakailangan. Kadalasan ang mga ito ay binibigkas sa isang ultimatum: hindi namin tatalakayin ang mga bagong kundisyon hangga't hindi natin naririnig ang "oo" sa lahat ng mga nakaraang puntos. Idirekta ang pag-uusap sa tamang direksyon: “Narinig ba natin ang isa pang alok ng package? Talakayin natin ang mga posibilidad nito "o" Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang pinalawig na pagpipilian sa kompromiso, handa na kami para sa … "," Ang bilang ng mga karagdagang kundisyon ay maaaring maantala ang deal. Pag-usapan natin kung ano ang maaari nating ayusin."
Sa paraang ito, ang partido sa pakikipag-ayos ay ang isang nakakaramdam ng kalamangan at ang interes sa deal ay mas mababa kaysa sa iyo. Samakatuwid, kailangan mong matukoy ang iyong linya ng paghinto - ang limitasyon ng mga posibleng konsesyon at pagkaantala. At malinaw na subaybayan ang mga manipulasyon ng interlocutor.
