Ang pinakamahalagang sangkap ng pakikipag-ugnay sa lipunan ay komunikasyon sa lipunan. Ang terminong ito ay nangangahulugang isang uri ng komunikasyon batay sa nakadirekta na paglipat ng impormasyon na nagbibigay-daan para sa pakikipag-ugnay sa sosyo-kultura ng isa o higit pang mga indibidwal.
Ang proseso ng komunikasyon ay maaaring nahahati sa intrapersonal, grupo at interpersonal. Ang istraktura ng pakikipag-ugnayan ay may mahalagang papel sa proseso ng interpersonal na komunikasyon ng mga tao. Ang mga pangunahing elemento dito ay ang nagpadala ng impormasyon at ang tatanggap nito. Ang isang chain ng send ay may natatanging mapagkukunan ng data at isang paksa na nagpapadala ng puna. Sa kasong ito, ang isang mapagkukunan ng impormasyon ay nangangahulugang isang tiyak na tao na nakaka-encode ng impormasyon at bumubuo ng isang mensahe mula rito.
Upang maglipat ng kaalaman, ang isang bagay ay nangangailangan ng isang channel ng komunikasyon: isang libro, isang pelikula, isang verbal channel (pag-uusap), atbp. Maaari mong malaman ang tungkol sa pagtanggap ng impormasyon sa addressee nang direkta sa pamamagitan ng feedback. Ang paksa ng komunikasyon ay dapat na kahit papaano ay tumugon sa mensahe, maging ito ay isang reaksyon ng berbal o paggalaw ng katawan.
Ang isang pangkat ay nangangahulugang isang koleksyon ng isang walang limitasyong bilang ng mga indibidwal na nagpapakilala sa kanilang sarili bilang mga miyembro ng isang pamayanan, sumusunod sa ilang mga patakaran at pamantayan, isang tukoy na kultura. Ang paggawa ng desisyon ay isang mahalagang problema ng naturang mga komunikasyon. Karaniwan ang misyon na ito ay nahuhulog sa pinuno ng pangkat, ngunit hindi malinaw ang kanyang proseso ng pagkakakilanlan. Mas malamang na sundin ng mga tao ang impormal na pinuno ng pangkat kaysa sa opisyal na hinirang na pinuno. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay maaaring madaling ipaliwanag. Ang bawat kasapi ng lipunan ay naghahangad ng katuparan ng kanilang sariling mga interes, at ang mga bosses ay mas malamang na pumili ng isang paraan upang malutas ang problema sa pakinabang ng kanilang mga sarili.
Ang intrapersonal na proseso ng komunikasyon ay hindi panlipunan. Sa tulong ng kanyang kamalayan, naiintindihan ng isang tao ang kanyang sariling mga pagkilos, gumagawa ng mga desisyon sa iba't ibang mga sitwasyon, nakakuha ng pansin sa kanyang lugar sa lipunan, ngunit hindi kumunsulta sa kanya. Mahigpit na nagaganap ang aktibidad na ito sa panloob na mundo ng indibidwal. Sa kurso ng buhay ng isang indibidwal, ang kakayahan sa pakikipag-usap ay maaaring maging isang mahalagang pagkuha. Siya ang nagpapahintulot sa isang tao na hindi panatilihin ang mga karanasan sa kanyang sarili, ngunit upang may kakayahang ibahagi ang isang pag-unawa sa sitwasyon sa ibang mga tao.
Ang kanilang mga pag-andar ay pareho para sa lahat ng tatlong uri ng komunikasyon: impormasyon, regulasyon, nakakaapekto. Ang una ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay patuloy na nasa proseso ng pagkuha ng impormasyon. Ang pangalawang pagpapaandar ay ginagawang isang organisado at kontroladong proseso ang komunikasyon. Pinapayagan ng pangatlong pagpapaandar ang isang tao na linawin para sa kanyang sarili o ipakita sa iba ang kanyang personal na pang-emosyonal na estado.
