Kapag nakikipag-usap o nagtatrabaho sa mga tao, kailangang harapin ang isa sa mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo sanhi ng hindi kasiyahan sa isang bagay. Ang isa sa mga partido ay nagsisimula sa object, paghahasik ng mga negatibong damdamin. Ang kabilang panig ay dapat na mas huminahon at mananatili sa algorithm para sa pag-aalis ng mga pagtutol.
Panuto
Hakbang 1
Sa sandaling iyon, kapag ang interlocutor ay naiinit, sa isang nakataas na boses ay nagpapahayag ng hindi kasiyahan, gumagawa ng mga paghahabol, hindi mo kailangang tumugon nang mabait. Mahalagang makinig ng mabuti sa opinyon hanggang sa wakas, upang maalis ang singaw.
Hakbang 2
Kapag nagsalita ang isang panig, ang isa pa ay dapat pasasalamatan sa isang mahinahon na tono para sa pagiging prangka o pagpapahayag ng kasunduan tungkol sa kasalukuyang hindi pagkakaunawaan.
Hakbang 3
Dagdag dito, sulit na alamin ang totoong dahilan ng pagtutol sa pamamagitan ng pagtatanong ng paglilinaw ng mga katanungang tulad ng: "Naiintindihan ko ba kayo nang tama na …?", "Ang katotohanang ito ba ang nag-aalala sa iyo?" atbp. Sa kurso ng isang paglilinaw ng diyalogo, ang tunay na larawan ng hindi pagkakasundo sa isang bagay ay magiging malinaw.
Hakbang 4
Matapos kilalanin ang totoong dahilan, ang interlocutor-peacemaker ay kailangang mag-alok ng mga pagpipilian para sa paglutas ng problema, depende sa sitwasyon. Ang diskarte na ito ay itatakda ka para sa isang nakabubuo na diyalogo nang walang agresibong pag-atake. Ang hindi nasisiyahan na panig ay magpapalambot sa presyon nito, subukang kompromiso.
Hakbang 5
Kapag ang mga solusyon sa sitwasyon ng problema ay binibigkas, sulit na talakayin kung aling pamamaraan ang ganap na masisiyahan ang tumututol. Dapat mo ring tanungin ang isa pang naglilinaw na katanungan upang sa wakas ay matiyak na ang pagtutol ay naayos na.
Hakbang 6
Kung nakumpirma ng hindi nagagalit na kausap na nalutas ang problema, nasiyahan siya, pagkatapos ay ang pagtutol ay nalampasan.
