Ang sikolohiya ng tao ay laging dapat isaalang-alang sa komunikasyon. Ang kakayahang madaling paluwagin ang dila ng iyong kausap ay nagbibigay sa iyo ng isang bilang ng mga kalamangan. Maaari mong malaman ang ilan sa kanyang mga lihim, maunawaan kung ano ang mahalaga at makabuluhan para sa taong ito, at, nang naaayon, alamin sa kung anong paraan mo siya maiimpluwensyahan. Paano magtagumpay sa harap ng mga interpersonal na relasyon, upang makamit ang tiwala at disposisyon ng mga tao?
Panuto
Hakbang 1
Sinasalubong sila, tulad ng alam mo, sa kanilang mga damit. Samakatuwid, dapat mong tingnan, kung hindi napakarilag, kung gayon hindi bababa sa maayos at malinis. Hindi ka dapat amoy pawis, ngunit ilang kaaya-aya at magaan na aroma (o hindi ito dapat amoy lahat). Ang iyong taos-pusong ngiti ay magmamahal sa iyo ng tao.
Hakbang 2
Huwag bombahin ang iyong kausap ng direktang mga katanungan na "sa noo", huwag ayusin ang pagtatanong. Mula dito, ang isang tao ay maaari lamang mag-urong sa kanyang sarili - ito ang magiging natural na panlaban na reaksyon sa iyong mga aksyon.
Hakbang 3
Magsimula sa walang kinikilingan, menor de edad na mga katanungan. Papayagan nito ang ibang tao na makapagpahinga nang kaunti at maging kumpiyansa sa pakikipag-usap sa iyo. Halimbawa, tanungin siya kung gusto niya ang panahon sa labas ng bintana ngayon, kung ano ang nararamdaman niya, kung pagod na siya sa trabaho ngayon. Ang mga paksa ng mga katanungan ay nakasalalay sa tukoy na sitwasyon. Ialok ang ibang tao na uminom ng tsaa o kape.
Hakbang 4
Upang makapagpahinga nang kaunti pa ang tao, purihin siya, bigyan siya ng isang papuri. Gawin lamang ito nang hindi mapigil at maingat upang ang papuri ay hindi malayo sa labas ng konteksto ng pag-uusap. Halimbawa, pagdating sa trabaho, ituon ang kanyang mga nakamit at tagumpay, positibong masuri ang kanyang mga personal na katangian bilang isang empleyado.
Hakbang 5
Makipag-eye contact habang kausap. Ngunit hindi sa titig ng isang mandaragit na hayop na hinahanap ang biktima, ngunit simple at palakaibigan. Kung titingnan mo ang isang tao sa mata, maiintindihan niya na wala kang maitatago sa kanya. Maaari mong ikiling ang iyong ulo nang kaunti sa kanan: ang kilos na di-berbal na ito ay walang malay na itinuturing ng kausap bilang iyong pagpayag na makipag-usap nang hayagan at kahit na tulungan siya.
Hakbang 6
Itanong ang mga katanungang interesado ka sa isang malambot na tono. Suriin ang mga detalye. Tanungin muna kung ano ang nais sabihin ng iyong kausap, pagkatapos ay unti-unting lumipat sa mga mas sensitibong katanungan. Linawin kahit ang mga detalyeng iyon na tila hindi partikular na kawili-wili sa iyo, ngunit nakakainteres sa kausap. Kaya makikita niya sa iyo ang isang tao na nagbabahagi ng kanyang mga pananaw, naiintindihan at aprubahan ang kanyang posisyon, na interesado sa parehong bagay na katulad niya.
Hakbang 7
Makinig ng mabuti sa iyong kausap. Walang kumalas sa dila tulad ng isang matulungin at nagpapasalamat sa tagapakinig. Ipakita sa tao na nakikinig ka sa kanilang mga saloobin, na nasisipsip ka sa kanilang kwento. Hayaan siyang makita sa iyo ang nais na tagapakinig. Pagkatapos, hindi mahahalata para sa kanyang sarili, sasabihin niya sa iyo kung ano ang itatago niya sa isang direktang tanong na lumitaw sa kurso ng isang ordinaryong pag-uusap sa negosyo.
Hakbang 8
Magpakita ng interes. Tumugon sa mga salita ng kausap na may isang tango ng iyong ulo, maliit na pagbabago sa mga ekspresyon ng mukha, ngunit huwag makagambala sa kanya. Ipakita sa kanya paminsan-minsan na nakikinig ka nang mabuti at nauunawaan. Ulitin ang kanyang mga salita bahagyang paraphrased. Ibuod ang sinabi niya. Halimbawa maglaan ng mga pondo para sa mga aparato sa pagbili ay hindi pa matagumpay."
Hakbang 9
Imungkahi ang iyong ideya para sa paglutas ng kanyang problema. Ilagay ang iyong isip sa kanyang lugar at sabihin sa akin kung ano ang gusto mong gawin.
Hakbang 10
Huminto ka muna Matapos matapos ang pagsasalita ng ibang tao, maghintay ng ilang segundo bago mo simulang magsalita ng iyong sarili.
Hakbang 11
Kung pagkatapos ng ilang mga katanungan sa iyo ang tao ay nagsara, nag-atubili, nagpunta sa kanyang sarili at hindi nais na magsalita, huwag pindutin siya. Tanungin mo siya kung bakit ayaw niyang sagutin ang katanungang ito, sa kung anong mga kadahilanan ang katanungang ito ay nagdulot sa kanya ng mga paghihirap. Marahil ang iyong tanong ay sanhi sa kanya ng ilang mga hindi kasiya-siyang alaala at sensasyon, marahil ay nahihiya siya sa ilan sa kanyang mga aksyon, o marahil ay hindi matandaan ng tao ang lahat ng iyong tinanong sa kanya.
Hakbang 12
Kung ang interlocutor ay hindi matandaan ang isang bagay, at kailangan mong malaman, gamitin ang kaugnay na pamamaraan. Pag-usapan ang tungkol sa mga bagay na malapit sa paksa ng iyong katanungan. Maging sanhi ng isang tao na magkaroon ng iba`t ibang mga samahan (saloobin at imaheng malapit na nauugnay sa tanong). Kadalasan, ang mga bagong matingkad na impression o isang pagbabago ng tanawin ay nakakatulong sa paggunita ng isang bagay.
