Ang komunikasyon sa kausap ay nangyayari hindi lamang sa tulong ng mga salita. Karamihan sa impormasyon ay maaaring makuha sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa pag-uugali ng kasosyo, ekspresyon ng mukha at kilos.
Ang mga palatandaan na hindi pang-berbal ay dapat isaalang-alang kasabay ng pagsasalita at mga kaganapan. Hindi palaging kinakailangan upang maunawaan ang mga ito nang hindi malinaw: ang isang tao ay maaaring slouch at kumuha ng isang saradong posisyon hindi lamang mula sa kawalan ng katiyakan, ngunit kung minsan mula lamang sa lamig.
Gayunpaman, sa karamihan ng mga kaso, ang mga ekspresyon ng mukha, pustura at kilos ay nagsasalita ng mas totoo kaysa sa pagsasalita ng kausap. Sa mga kaso kung saan ang sinabi ay sumasalungat sa kasamang mga kilos, ang pagtitiwala ay nagkakahalaga ng di-berbal na impormasyon.
Ang isang tao ay maaaring malaman upang may kasanayan sa kasinungalingan, ngunit sa parehong oras ganap na pagkontrol ng kanyang intonation, ekspresyon ng mukha at paggalaw ng kamay ay mas mahirap. Ang sinungaling ay maaaring ipagkanulo ng isang bahagyang nabago na rate ng pagsasalita, isang binabaan ng tingin, o fussy na pag-uugali.
Mga kilos at pustura
Ang mga naka-cross arm ay palaging nagsasalita ng pagnanais ng isang tao na protektahan ang kanilang sarili mula sa kausap at ipahayag ang kawalan ng tiwala at kawalan ng katiyakan.
Kapag ang isang tao ay gasgas ang kanilang leeg o likod ng kanilang ulo, ipinakita nila ang kanilang kawalang-katiyakan at pag-aalinlangan.
Kung ang mga bisig ay tumawid sa dibdib, sa kasong ito, ang tago na pagsalakay ay sumali sa kawalan ng tiwala. Ang mga kamay sa balakang ay nagpapahayag ng protesta at pagnanais na hamunin ang sitwasyon.
Ang tindig ng pustura at malawak na spaced na mga binti ay nagsasalita, sa kabaligtaran, ng kumpiyansa ng isang tao sa kanyang katuwiran at pagpayag na ipagtanggol ang kanyang mga pananaw at interes.
Ang isang reaksyon ng proteksiyon ay ang pangangailangan na patuloy na hawakan ang isang bagay sa iyong mga kamay. Ito ay maaaring isang pitaka, isang fpen, o isang telepono. Sa gayon, ang isang tao ay sagisag na kumakatawan na hindi siya nag-iisa, at mayroon siyang isang uri ng suporta.
Kapag ang isang tao ay patuloy na nagiging isang bagay sa kanyang mga kamay, siya ay nasa oras na ito sa pagkalito at pinagtutuunan ang sitwasyon.
Kung ang isang batang babae ay madalas na ituwid ang kanyang buhok o paikot-ikot ang isang hibla ng buhok sa kanyang daliri, pagkatapos ay nagpapakita siya ng pakikiramay sa kanyang kausap at sinusubukan na manligaw.
Pinuputok ang kanyang ulo gamit ang kanyang palad at madalas na sumulyap sa gilid, ipinapakita ng isang tao na siya ay nababato at naghahanap ng isang pagkakataon na umalis sa isang hindi nakakainteres na kumpanya.
Kapag ang isang tao ay nagsimulang mag-drum ng kanyang mga daliri sa mesa, ipinahahayag niya ang kanyang pagkainip at pagnanais na magsalita o baguhin ang paksa ng pag-uusap.
Ang mga palatandaan ng pagsisinungaling ay maaaring magsama ng pagkamot ng iyong ilong at pagtakip sa iyong bibig. Magbayad ng pansin, kapag ang isang bata ay nagsisinungaling, agad niyang tinatakpan ang kanyang bibig sa kanyang palad, sinusubukan na hindi ito palabasin. Ang isang may sapat na gulang ay kayang labanan ang kilos na ito. Gayunpaman, ang pumipigil ay maaaring magpakita ng sarili sa paghuhugas ng bibig o kagat ng mga labi.
Mga ekspresyon ng mukha at ekspresyon ng mata
Kapag nakikinig sa kausap, kailangan mong bigyang-pansin ang kanyang mga ekspresyon sa mukha at ekspresyon ng mata. Kung ang isang tao ay sinusubukan na kumbinsihin ka ng isang bagay, at sa parehong oras ang kanyang tingin ay madalas na nakadirekta sa gilid, kung gayon siya mismo ay hindi naniniwala sa kung ano ang pinag-uusapan niya.
Ang isang makitid na tingin ay nagpapahayag ng paghamak at pagsalakay, habang ang isang titig na hindi kumurap ay nagpapahiwatig na ang kausap ay sinusuri ka ng kaisipan.
Ang mga dilat na mag-aaral ay nagpapahiwatig ng isang estado ng inspirasyon, kaguluhan, o pag-ibig.
Ang isang hindi taos-puso na ngiti o "ginawang tawa" ay makikilala kung ang ekspresyon sa mga mata ng tao ay mananatiling hindi nagbabago. Kapag ngumingiti sila ng buong puso, palagi silang pumulandit ng kaunti. Kasabay nito, ang isang taos-pusong ngiti ay lilitaw nang mabilis sa mukha, at isang pekeng ngiti na dahan-dahang umunat tulad ng isang mabangis.
